Trabajando con Dynamics 365 Customer Service

Academy Membership

This is for individual Membership: When you are registering for yourself. if you want to register for a group or team, check out the team membership. Worth more than $10K! 48-hours free trial

  • Access to all video courses.
  • 430+ hours of video courses.
  • Instructed by RADACAD Coaches
  • Get certification for completed courses.
  • Member-only discount on upcoming in-person training sessions.
  • Yearly and Monthly plans. You can cancel anytime.

From: $49.00 / month with a 2-day free trial
  • EUR: €46.11
  • GBP: £39.37
  • NZD: $82.97
  • CAD: $67.56
  • AUD: $76.03

Academy Membership - for Teams

This is for team Membership: When you have a group of team members registering. if you want to register for one person, check out the individual membership. Worth more than $10K! 48-hours free trial

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  • Instructed by RADACAD Coaches
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  • Member-only discount on upcoming in-person training sessions.
  • Yearly and Monthly plans. You can cancel anytime.

From: $49.00 / month with a 2-day free trial
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  • NZD: $82.97
  • CAD: $67.56
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per member

Trabajando con Dynamics 365 Customer Service [Spanish Only]

Este curso permite a los administradores de sistemas, desarrolladores y analistas funcionales entender cómo entregar experiencias de calidad a los clientes usando Dynamics 365 Customer Service.

Length: 5 Hours and 32 Minutes

$259.00
  • EUR: €243.72
  • GBP: £208.11
  • NZD: $438.56
  • CAD: $357.08
  • AUD: $401.85
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Este curso permite a los administradores de sistemas, desarrolladores y analistas funcionales entender cómo entregar experiencias de calidad a los clientes usando Dynamics 365 Customer Service. 

Objetivos del curso 

  • Aprender cómo trabajar con casos para resolver las solicitudes del cliente 
  • Administrar la base de conocimiento para mejorar la calidad de los servicios 
  • Organizar las tareas de servicios usando colas 
  • Aprender a automatizar el proceso de atención al cliente 
  • Administrar contratos de nivel de servicios y derechos 
  • Trabajar con herramientas nativas de visualización de datos 

Nivel del curso 

  • El nivel del curso es 100, no se requiere experiencia previa, es un curso inicial. 

Público objetivo 

  • Desarrolladores iniciales de Dynamics 365 Customer Service 
  • Analistas funcionales 
  • Administradores de sistema 
  • Representantes de atención al cliente (todos los niveles) 

Duración del curso 

  • El curso se organizó en 46 videos entre conceptos y prácticas con una duración total de 5 horas. 

Modules

Módulo 2: Trabajando con casos

Lessons

Módulo 3: Administración de servicios

Lessons