Modulo 6: Conceptos 1 – Administración de base de conocimiento
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Modulo 5: Paso a paso 5 – Crear una SLA
Modulo 5: Paso a paso 4 – Configurar vacaciones y calendarios de servicios
Modulo 5: Paso a paso 3 – Crear una plantilla de derechos
Modulo 5: Paso a paso 2 – Asociar casos a derechos
Modulo 5: Paso a paso 1 – Crear un derecho
Modulo 5: Conceptos 3 – SLAs y revisión del módulo
Modulo 5: Conceptos 2 – Derechos y plantillas de derechos
Modulo 5: Conceptos 1 – Presentación del módulo
Modulo 4: Paso a paso 3 – Crear un flujo de trabajo de notificación